O ERP está instalado. A informação ainda não chega sozinha à gestão.

Resposta direta: porque é que ter um ERP não garante informação de gestão?

Porque a informação de gestão depende de como o ERP está configurado e ligado às outras ferramentas, e não do ERP em si. Quando os dados ficam repartidos por vários sistemas, quando o plano de contas não reflete a forma como a empresa é gerida ou quando os lançamentos só ficam completos no fecho, o ERP regista tudo mas não responde a tempo.

O que mostra o Barómetro

• Das empresas que usam ERP, 59% continuam a ver os resultados só no fecho do mês ou depois de alguém os preparar à mão.
• Nas microempresas, só 25% têm informação automática; nas de 11 a 250 pessoas, 48%.
• Um terço das empresas inquiridas tem a gestão financeira repartida por vários sistemas (19%) ou entregue a uma empresa externa sem sistema interno (14%).
• No índice do Barómetro, o eixo dos sistemas é o mais alto: 73 pontos nas empresas de 11 a 250 pessoas e 60 nas microempresas.

O eixo mais forte do estudo é também aquele onde há mais valor por tirar do que já está pago.

Onde vivem os números: como se organiza a gestão financeira

O Barómetro perguntou também como é feita a gestão financeira e contabilística. Menos de metade das empresas inquiridas tem tudo num ERP com módulo financeiro.

Em cada uma destas situações o atraso tem uma origem diferente. Quando a contabilidade está num programa separado ou num gabinete externo, a direção só vê o resultado depois de a informação fazer o caminho de ida e volta. Quando há várias soluções em paralelo, alguém tem de as conciliar antes de haver um número em que se possa confiar. E mesmo com tudo no mesmo ERP, o mapa só sai sozinho se os lançamentos estiverem em dia.

As fontes também se multiplicam fora da área financeira: ao lado do ERP, 44% das empresas inquiridas usam um software de contabilidade dedicado e 37% um CRM.

A IA já está a fazer de relatório

Há um sinal no capítulo da inteligência artificial que liga a este tema. Das empresas inquiridas que usam IA, 69% usam-na para analisar dados e fazer relatórios: é a segunda utilização mais comum, logo a seguir à redação de conteúdos. Ao mesmo tempo, 30% das empresas inquiridas apontam a falta de dados organizados como barreira à adoção de IA.

A nossa leitura: a procura de informação existe e, quando o sistema não a entrega, as pessoas vão buscá-la com as ferramentas que têm à mão. Exportar uma listagem do ERP e pedir a um assistente de IA que a resuma resolve a pergunta do dia, mas repete o problema da folha de cálculo: o número depende de quem o preparou e não se atualiza sozinho. Vimos este padrão no artigo sobre a IA do uso pessoal ao processo.

As prioridades de investimento apontam no mesmo sentido. Para os próximos 12 meses, 60% das empresas inquiridas escolhem a IA e a automatização, 19% a modernização ou substituição do ERP e 14% a análise de dados e business intelligence. Na nossa leitura, ter os dados organizados no ERP é o passo que as três têm em comum.

Onde a informação se perde

Na nossa experiência, os bloqueios repetem-se:

1. Dados em vários sítios. Faturação no ERP, despesas numa folha de cálculo, contabilidade num gabinete externo, vendas num CRM. Juntar tudo é o trabalho manual que atrasa o mapa.
2. Lançamentos que só fecham no fim do mês. Se as compras e os custos entram em lote no fecho, o resultado a meio do mês está errado por definição.
3. Plano de contas e analítica pensados para a declaração fiscal. Servem a contabilidade, não respondem a perguntas como «que linha de produto dá margem?».
4. Relatórios que dependem de uma pessoa. Quando essa pessoa está de férias, a direção fica sem números.

Como saber se é o caso da sua empresa

Quatro perguntas que se respondem em cinco minutos:

• Se a direção pedir hoje o resultado do mês em curso, quanto tempo demora a resposta?
• A previsão de tesouraria a 30 dias existe em algum sítio que não seja uma folha de cálculo?
• Há alguém que passa os primeiros dias de cada mês a montar mapas?
• Quando dois relatórios mostram valores diferentes para a mesma coisa, sabe-se qual está certo?

Se alguma resposta for «depende de quem cá estiver», a informação de gestão ainda não é automática. A autoavaliação do Barómetro faz a mesma verificação para os quatro eixos do estudo e compara o resultado com o das 57 empresas inquiridas.

Por onde começar

A maior oportunidade não está em comprar mais software, mas em pôr o que já existe a produzir informação sem trabalho manual.

1. Escolher três números. Os que a direção pergunta todas as semanas: tesouraria, faturação acumulada, margem. Não 30 indicadores.
2. Ver de onde vem cada um. Se algum depende de uma folha de cálculo ou de um envio do gabinete de contabilidade, é aí que está o atraso.
3. Trazer os dados para o ERP ou ligá-lo à fonte. Integrar em vez de copiar.
4. Automatizar a entrega. Um mapa que chega por email todas as segundas-feiras ou um dashboard em Power BI ligado ao ERP. No Cegid Primavera, alertas automáticos sobre o próprio ERP também resolvem parte disto sem dashboard.
5. Dar um responsável a cada número. Quem garante que os lançamentos estão em dia e quem responde quando o valor parece errado. Sem isso, o mapa automático perde a confiança da direção à primeira diferença.

No Barómetro, o obstáculo mais referido ao investimento em tecnologia é a falta de tempo para gerir a mudança (51%), à frente do custo (37%). Por isso faz sentido começar pequeno: três números, uma fonte de cada vez. O guia de controlo de gestão numa PME mostra que indicadores e mapas vêm a seguir.

Perguntas frequentes

Este artigo faz parte da série sobre o Barómetro HeraPrime 2026. Barómetro HeraPrime 2026, 1.ª edição. Inquérito online a 57 empresas com atividade em Portugal, julho a setembro de 2026. Os resultados referem-se às empresas inquiridas.