Paciente em primeiro lugar. Sistema a suportar, não a atrapalhar.

A clínica tem o software clínico (Medicinae, Clidata, SClínico). A administração tem o ERP. Entre um e outro há dados de faturação a clientes e seguros que se introduzem duas vezes — ou que ficam por introduzir. Integramos os dois lados via API ou middleware Azure, com reconciliação diária automática.

Regimes IVA distintos, tabelas de comparticipação específicas, reporting exigido por cada seguradora em formato próprio. Uma prestação de serviço clínico pode gerar três faturas paralelas — paciente, seguradora, ADSE. Configuramos o Cegid para todos estes fluxos e automatizamos o reporting nos formatos exigidos.

A saúde figura entre os sectores listados no âmbito do DL 125/2025 (NIS2). A qualificação concreta de uma entidade — como «essencial», «importante» ou fora de âmbito — e os prazos aplicáveis dependem de avaliação caso a caso, tipicamente em função da dimensão e da criticidade dos serviços prestados. Coimas podem chegar a €10M para entidades classificadas como essenciais. Integramos a preparação técnica no mesmo contrato que implementa o ERP; a análise jurídica de enquadramento é feita em parceria com escritórios de advogados.

Medicinae, Clidata, HiMed, SClínico e outros. Via API quando o sistema expõe, via middleware Azure quando não. Sincronização diária de prestações, pacientes e faturação.

ADSE, SAMS, Multicare, Médis, Advancecare. Fluxos de pré-autorização, recibos verdes, submissão nos formatos específicos de cada entidade. Reconciliação automática de recebimentos.

Para clientes farmacêuticos: verificação automática de medicamentos no acto de dispensa, comunicação com o sistema central europeu (EMVS) através da MVO Portugal, gestão de alertas de segurança e retiradas de lote.

Com gestão de lotes, validade e rastreabilidade. Alertas automáticos para proximidade de expiração. Reconciliação entre consumo clínico e stock contabilístico.

Quando aplicável (unidades convencionadas), automatização do reporting estatístico e financeiro à ACSS. Reduz horas de trabalho administrativo mensal em várias ordens de magnitude.

Audit logs completos, encriptação de dados em repouso e em trânsito, segregação de dados clínicos sensíveis. Incident response plan documentado. Base de evidências pronta para auditoria regulatória.

A linha central cobre 8h–19h em dias úteis, com pessoa a responder — apanha abertura de agenda clínica e fecho do dia, com SLA 3h contratualizado · atendimento auditado pela Certificação LAC. O escalão Premium acrescenta gestor de conta dedicado, revisões mensais formais, alertas proactivos configurados (capacidade, erros de integração, lentidão de base de dados) e acesso direto aos técnicos séniores de segunda e terceira linha (L2/L3 — engenheiros especializados), sem passar pela primeira linha de triagem (L1 — atendimento inicial).