O que dizemos, auditado.
Quatro formas diferentes de validar o que prometemos: a composição contratual das quatro promessas, os números que publicamos, os clientes-âncora que trabalham connosco, e casos de estudo concretos. Todos têm uma origem externa — não somos nós a dizê-lo sozinhos.
Contrato de Presença
Seis compromissos auditáveis — três certificações externas (ISO 9001:2015 pela SGS, Certificação LAC pelo IPRC, GPTW Certified) e três métricas contínuas (SLA 3h, cobertura humana 8h–19h, CSAT >95% ticket a ticket).
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Arsenal de Números
30 anos de operação. 155 clientes Cegid A/A+. 84 clientes Azure activos sob gestão. SLA 3h. 11h diárias de cobertura humana. Rotação anual 6,9%. Os números que auditamos, publicamos e usamos para nos responsabilizar.
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Clientes-Âncora
Turismo de Lisboa, Ferring Portugal, Lusoponte, B. Braun Medical, Auxadi, Viniportugal, Construção Pública, Torres Joalheiros, Toys R'Us, Vale Moçambique — 27 nomes com autorização pública, em nove sectores, sobre 423 clientes activos.
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Casos de Estudo
Projetos entregues em clientes como Turismo de Lisboa, Ferring Portugal e Auxadi. Desafio, abordagem, resultado — três casos com publicação autorizada; mais sob NDA.
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Querem uma prova adicional do que pedem em concreto?
Se há uma métrica ou caso específico que precisam de ver antes de avançar, o diagnóstico de 30 minutos é o momento certo para pedir.