AEQ direto · SAF-T 2027
Check-in à meia-noite. Fecho fiscal à segunda‑feira.
A hotelaria não pára à sexta-feira. O sistema que a suporta também não pode. Implementamos Cegid Primavera integrado com o PMS do hotel para que faturação, IVA, SAF-T e reporting financeiro saiam a horas, todos os meses, sem drama. Hotéis de Portugal, Turismo de Lisboa (Lisboa Card), Hilton Vilamoura e Conrad Algarve estão entre os nossos clientes com integração Cegid a sistemas de distribuição turística e a PMS hoteleiro.
01
O que ouvimos em primeiras reuniões
Três dores da hotelaria que conhecemos bem.
«Conhecemos bem» tem um número por trás: já implementámos em 49 empresas de alojamento e turismo. As três dores abaixo vêm dessas implementações, não de teoria.
O PMS e o ERP falam línguas diferentes — ou não falam.
Check-outs no PMS que não viram fatura até segunda-feira. Ajustes manuais à mão
em folhas de Excel. Reconciliações que consomem o primeiro dia da semana da equipa financeira.
Integração real significa cada stay produzir fatura eletrónica no momento do check-out,
com AEQ, sem intervenção humana.
Rotação de pessoal colide com o sistema.
A hotelaria tem uma rotação de pessoal alta e sazonal. Cada formação feita em maio é conhecimento
perdido em setembro. Cada configuração ad-hoc fica sem dono quando a pessoa sai.
Documentamos tudo, formamos em grupo e individual, e o conhecimento fica no sistema —
não na cabeça de quem pode sair amanhã.
Auditorias fiscais em hotelaria são mais exigentes.
Turismo tem regimes IVA específicos (alojamento, restauração, eventos, spa). Cadeias com unidades
noutros países têm complexidade acrescida. Uma fatura mal emitida multiplica-se por milhares
de stays antes de alguém dar por ela. Configuramos o Cegid para o regime correto de cada
unidade, com validação automática. E o SAF-T da Contabilidade já fica preparado.
02
O que fazemos neste setor
Oito pontos concretos, sem slogans.
Integração Cegid Primavera ↔ Fidelio (Oracle Hospitality) (ou outro PMS)
Stays, room service, lavandaria, spa e F&B fluem do PMS para o ERP em tempo real. Fatura
eletrónica sai no momento do check-out. Reconciliação diária automática. Suportamos também
Opera, Protel, Newhotel, e integrações custom quando o PMS é menos standard.
Depósito do SDR nas bebidas — fatura e ponto de venda
O Sistema de Depósito e Reembolso de embalagens de bebidas (Volta®) está em
funcionamento desde 10 de abril de 2026; o período de transição, em que
coexistiam embalagens com e sem o símbolo, fechou a 9 de agosto de 2026.
O artigo 30.º-E do Decreto-Lei n.º 152-D/2017 obriga a fatura a discriminar o
valor de depósito — €0,10 por embalagem — e esse valor não está sujeito
a tributação. Abrange embalagens primárias não reutilizáveis de menos de 3
litros em plástico, alumínio e metais ferrosos: águas, sumos, refrigerantes, cerveja e
bebidas energéticas. Para um hotel com bares, minibar e room service isto é trabalho de
configuração, não de política: uma linha que transporta valor fora da base de IVA, no
ERP e em cada ponto de venda, e que tem de reconciliar contra a entidade gestora.
Com uma regra a parametrizar: quando a bebida é paga depois de consumida e a embalagem
fica no estabelecimento (sala, bar, esplanada), o depósito não é cobrado ao cliente; só
entra na conta quando a embalagem sai com ele (take-away, room service e minibar
levados para fora). É o que fixa a cláusula 6.ª do contrato de aderente de recolha da
SDR Portugal para estabelecimentos HORECA (versão de 28-jul-2026).
APA
— SDR.
Fichas técnicas de F&B, requisições interdepartamentais
Ementas, menus de cozinha, carta de bebidas — todas com ficha técnica ligada a stock e custo real.
Requisições automáticas entre bar, cozinha, lavandaria e housekeeping. Fluxos de aprovação
configuráveis por chefia.
Gestão de RH e escalas
Contratos, escalas por turno, cobertura mínima por área, renovações automáticas de contratos
a termo. Particularmente crítico em épocas altas onde a cobertura de noite ou de fim-de-semana
pode quebrar SLA com clientes corporativos.
Dashboards de gestão — ocupação, RevPAR, CostPAR
Dashboards em Power BI alimentados pelo Cegid e pelo PMS. Ocupação diária,
RevPAR (Revenue per Available Room — receita média por quarto disponível),
CostPAR (Cost per Available Room — custo por quarto disponível) e
GOP (Gross Operating Profit — resultado operacional bruto). Em tempo real
para o diretor-geral; comparativos YoY para a administração.
As fórmulas destes indicadores, com exemplos e os valores de referência do INE
para Portugal, estão no guia
RevPAR, ADR e GOP: as contas do hotel.
Otimização de receitas (revenue management integrado)
Integração com ferramentas de revenue management existentes (Duetto, IDeaS, RateGain) para que
tarifas e ocupação estejam sincronizadas entre PMS (Property Management System — sistema de
gestão hoteleira), RMS (Revenue Management System — sistema de otimização tarifária) e
ERP (Enterprise Resource Planning — sistema de gestão integrada). Um único histórico, um
único reporting fiscal.
Eventos e conferências — gestão de grupos
Cotações, contratos, pré-faturação e faturação final de eventos corporativos. Integração com
agências MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions — reuniões, incentivos,
conferências e exposições). Reporting financeiro de eventos como centro de lucro separado.
Conformidade fiscal — AEQ, SAF-T, CIUS-PT
A faturação hoteleira entra no comboio regulatório de 2027 antes da maior parte dos setores.
Ativamos AEQ no Cegid, configuramos o submission ao Portal e-Fatura, e ficamos
preparados para o SAF-T da Contabilidade, com margem sobre o prazo.
Suporte contratualizado — SLA 3h · atendimento auditado pela Certificação LAC
Linha humana das 8h às 19h em todos os dias úteis, SLA 3h contratualizado · atendimento auditado pela Certificação LAC. A integração Fidelio ↔ Cegid é configurada para continuar sem intervenção nos fechos de dia do setor — check-outs de sábado, fim de turno da noite — e os procedimentos de recuperação ficam documentados em português, na receção, para o caso de serem necessários. Resposta real dentro do horário, não “pedido registado”.
03
Calendário regulatório 2027
A hotelaria é dos primeiros setores a ser afetado.
Na lei em vigor, o PDF deixa de valer como fatura eletrónica a 1 de janeiro de 2027 e a assinatura eletrónica qualificada passa a ser a regra; a proposta de Orçamento do Estado para 2027, entregue a 8 de outubro de 2026, prolonga o PDF até 31 de dezembro de 2027 (votação final a 24 de novembro). Volumes hoteleiros — milhares de stays por mês — tornam a conformidade não-negociável. Começámos a ativar estes módulos em clientes desde 2024.
1 Jan 2027AEQ
Assinatura Eletrónica Qualificada obrigatória
Não-conformidade sujeita às coimas do RGIT (Lei 15/2001): €300–€7.500 por falta de emissão de faturas ou emissão fora de prazo (art. 123.º) e €3.000–€37.500 por software não conforme (art. 128.º), por infração, com os limites já a dobrar para empresas (RGIT, art. 26.º, n.º 4). Hotelaria afetada em tempo real (cada fatura). Data da lei em vigor, em que termina a aceitação do PDF como fatura eletrónica. A proposta de Orçamento do Estado para 2027 (8 de outubro de 2026) prolonga o PDF até 31 de dezembro de 2027; votação final a 24 de novembro.
1 Jan 2027CIUS-PT
Fatura eletrónica B2G em formato CIUS-PT
Obrigatória para faturação a entidades públicas — relevante para hotéis que trabalhem com organismos estatais. Para as PME, data da lei em vigor. A proposta de Orçamento do Estado para 2027 (8 de outubro de 2026) prorroga a dispensa das PME até 31 de dezembro de 2027; votação final a 24 de novembro.
2027SAF-T
SAF-T da Contabilidade alargado
Submissão expandida à AT. Complexidade acrescida para grupos hoteleiros com múltiplas entidades legais. Na lei em vigor: períodos de 2027, entrega em 2028. A proposta de Orçamento do Estado para 2027 (8 de outubro de 2026) adia para os períodos de 2028, a entregar em 2029; votação final a 24 de novembro.
Para ter o ERP novo afinado antes da época alta, o Pack Arranque 2027 põe a data de arranque no contrato: janeiro de 2027 ou o início de um mês do primeiro trimestre, com suporte gratuito e ilimitado até 31 de março.
Perguntas que ouvimos frequentemente
FAQ — hotelaria e turismo
O nosso PMS não é o Fidelio. Trabalham com que outros?
Opera, Protel, Newhotel e Host são os mais comuns em clientes nossos. Onde o PMS expõe API
decente, a integração é direta. Onde não expõe, construímos um middleware — ainda em Microsoft
Azure, usando Logic Apps ou Data Factory — que faz a ponte. O PMS não é critério de exclusão;
o que importa é se os dados podem sair em algum formato estruturado.
Quanto tempo demora uma implementação Cegid num hotel de 100-200 quartos?
Tipicamente 1 a 2 meses para cobrir as áreas Operacional, Financeira e RH
— com migração de dados e integração PMS a decorrer em paralelo. Rollouts em cadeias com 5+
unidades são planeados por ondas, hotel a hotel, não "big bang".
Trabalham com hotéis de 20-30 quartos também?
Sim — a dimensão não exclui. O que exclui é quando a operação não justifica a ferramenta.
Para hotéis entre 30 e 100 quartos, o Cegid justifica-se na maioria dos casos. Em unidades com menos de 20 quartos e operação simples, avaliamos caso a caso o âmbito certo no assessment inicial.
Como gerem as línguas? Muitos dos nossos diretores financeiros são estrangeiros.
O Cegid Primavera tem interfaces em PT, EN, ES e FR de raiz, e relatórios configuráveis em
qualquer língua. A nossa documentação técnica e formação são fornecidas em PT por defeito,
mas em EN quando solicitado. Vários dos nossos consultores falam inglês fluente — para
chamadas com corporate em Londres, Madrid ou Frankfurt, não há fricção.
Vocês fazem revenue management? Está no scope?
Não. Revenue management é disciplina própria com ferramentas próprias (Duetto, IDeaS, RateGain)
e competência específica. O que fazemos é integrar a ferramenta que escolherem ou já tiverem
com o Cegid, para que tarifas, ocupação e receita reconciliem-se no reporting financeiro.
Recomendamos parceiros RMS quando o cliente não tem nenhum.
Quanto custa uma implementação?
Tier Standard €5k a €15k conforme o âmbito (hotel único ou até duas unidades, implementação 1 a 2 meses,
contrato anual de suporte típico de €3k a €5k/ano). Tier Premium sob orçamento formal
(implementações maiores). Grupos hoteleiros e cadeias
multi-unidade têm preço fixo por ondas. Proposta formal com preço fechado sempre após
avaliação de 2 a 4 semanas. Sem surpresas.
Conversa de 30 minutos, sem compromisso.
Saímos da chamada com um documento: âmbito do problema, prazo estimado, preço indicativo. Se não avançarmos, fica a lista de recomendações — pode implementar connosco ou com quem quiser.